VraagApp: de nieuwe manier van vraagbeantwoording de nieuwe manier van vraagbeantwoording 02 oktober 2018 Denken vanuit de belangen van cliënten en patiënten een trend die niet meer weg te denken is uit de hedendaagse maatschappij en terecht ...
Nieuwe directeur aan het roer van SUSA Nieuwe directeur aan het roer van SUSA 28 januari 2019 Branded content In september vond bij SUSA flexibel studentenwerk een wisseling van de wacht plaats Directeur Remco Pouw maakte plaats voor Hans ...
Digitale Transformatie: van het repareren van het verleden naar het bouwen van de toekomst ... en Reggy de Feniks in hun nieuwe boek Reinventing Customer Engagement Voor de duidelijkheid de focus op operational excellence is hard nodig De kosten rijzen de pan uit Het is echter alleen niet ...
De veranderende verwachting van klanten en medewerkers in een digitale wereld ... maar sneller gegaan De nieuwe manier van zakendoen en de uitdagingen die daarmee gepaard gaan leiden ook versneld tot vindingrijkheid innovatie en nieuwe kansen Bedrijven die goed luisteren ...
Keuzes centraal tijdens eerste expertsessie Technologie ... expertsessie van de nieuwe expertgroep Technologie van de Klantenservice Federatie KSF Onlangs gingen vertegenwoordigers van 40 organisaties hierover met elkaar in gesprek bij NS in Utrecht ...
Make-A-Wish: Verbinden van hart en hoofd ... in om medewerkers nieuwe vaardigheden te leren door deelname aan een Wish Team Verburg WishTeams zijn teams van vijf mensen die samen een Wish Journey van A tot Z vervullen Daarbij krijgen ...
De Grand Prix Content Marketing is terug! ... vol coronaleed terug met een nieuwe partner nieuwe jury en nieuwe categorieën Samen met Het Genootschap van Contentstrategen reikt zustertitel van CustomerFirst MarketingTribune begin oktober de ...
VodafoneZiggo zinspeelt op bieden van unieke CX ... Customer Service b2c van het nieuwe VodafoneZiggo had en heeft zijn handen vol aan deze eenwording Een uitdagende maar magnifieke klus Klanten tevreden houden is ons enige doel Het kantoor van ...
Knowingo strijkt ruim een miljoen euro op ... leerplatform in kwestie een nieuwe manier van leren biedt Het probleem bij traditionele leermodellen is dat de betrokkenheid van medewerkers laag is en dat de opgedane kennis snel weer wordt ...
De toekomst van werk ... de geboorte van een geheel nieuwe eco nomie Technologieën als robotica kunstmatige intelligentie augmented reality Internet of Things en blockchain hebben nu al meer invloed op onze wereld dan ...